1. Reservas

Las reservas deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
Se requiere un depósito del 30% del valor total de la excursión para confirmar la reserva.
El saldo restante deberá ser pagado el día de la actividad antes de iniciar la excursión.

2. Condiciones de participación

Actividad apta para personas en buen estado físico general.
No se requiere experiencia previa en kayak, pero sí disposición para realizar esfuerzo físico moderado durante varias horas.
Edad mínima: 12 años (menores acompañados por un adulto responsable).
No recomendado para personas con problemas cardíacos, respiratorios graves o lesiones que limiten el movimiento.

3. Condiciones climáticas

La seguridad es nuestra prioridad. La actividad depende de las condiciones meteorológicas del día, especialmente de las rachas de viento en los fiordos.
En caso de que el guía y la organización determinen que las condiciones no son seguras, la excursión será cancelada o reprogramada.
Esta decisión se comunicará lo antes posible, pudiendo ser incluso el mismo día de la actividad.

4. Política de cancelación

Cancelación por parte del pasajero:
– Hasta 72 horas antes de la salida: devolución del 100% del depósito.
– Entre 72 y 24 horas antes de la salida: devolución del 50% del depósito.
– Menos de 24 horas antes de la salida: no hay reembolso.

Cancelación por parte de la empresa (condiciones de viento/seguridad):
– El pasajero podrá elegir entre reprogramar la excursión o recibir la devolución total del dinero pagado.

5. Seguro y responsabilidad

La empresa cuenta con guías certificados, equipo de seguridad y comunicación.
Cada pasajero debe completar y firmar una declaración de salud y exención de responsabilidad antes de iniciar la actividad.
Se recomienda contar con seguro de viaje personal que cubra actividades de aventura.

6. Documentos importantes para pasajeros y empresas

Ficha médica y consentimiento informado (firmada antes de la actividad).
Comprobante de reserva y pago.
Resumen de políticas de cancelación y condiciones climáticas (entregado en formato digital o impreso al pasajero).